Stefff56 vs OpenDisc :o)

kab a écrit:

Parce que je voudrais pas dire mais niveau Punk, métal et autre on est un peu désservit.

Tout pareil mais sans le "t" désservi. J'achète tous les CDs que je télécharge avec la Mule pour voir si ça me plait. Et puis soit je les prends chez Amazon.com (mais à mon avis, je vais me passer de cette sale manie), soit je les prends chez mon petit disquaire / label d'Amanda Woodward: Paranoid Records qui fournit rapidement les CDs de punk / hardcore qui sortent (d'ailleurs, ça me fait penser qu'il faut que je leur commande le dernier Planemistakenforstars).

Stefff56 a écrit:

Je suis content mais J'attends de voir le résultat...

Ca va plus marcher du tout mouhahaha non sérieux elle pourrait revenir tout custom et tout.

ca veut dire quoi "tout custom et tout" ?

modifié elle pourra lire plus de choses, y vont virer la poussière faire reluire, la peinture, bien nettoyer les trucs pour lire...

kab a écrit:

modifié elle pourra lire plus de choses, y vont virer la poussière faire reluire, la peinture, bien nettoyer les trucs pour lire...

'vont p't'être même me la tuner ... ?

Stefff56 a écrit:

'vont p't'être même me la tuner ... ?

Tuner = customiser et donc custom'.

Bon ma chaîne est chez carrefour en train de se faire tuner. Yeah, rock 'n roll...

N'empêche qu'en parralèle je teste le service client de Philips pour voir comment ils gèrent mon problème.

Attention, c'est mignon tout plein comme discussion par mail, et dans le genre "on en a rien à foutre" ca se place là. Je rappelle que le site d'Opendisc apporte une solution à ce problème, c'est très clairement indiqué dans la FAQ. Mais les technicos de Philips sont pas foutus d'aller zieuter, du coup...

Citation :

Nous vous remercions de reprendre contact avec le Service Consommateurs Philips concernant votre MCM5/22

Cependant, nous regrettons de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse différente à celle de notre dernier email.

Et nous vous prions de nous excuser si notre réponse ne vous apporte pas entière satisfaction.
De plus nous vous précisons que les différents types de disques supportes par l appareil sont répertoriés dans le manuel d utilisateur p 34.

Par ailleurs, nous vous informons que Philips a pris connaissance de votre demande, utile à l'amélioration de nos services et de nos produits.

Pour toute demande de précisions à ce sujet, veuillez nous contacter en indiquant la référence suivante:XXXXXXXXXx.

Merci de votre compréhension,
Sincères salutations,

Je réponds gentiment :

Citation :

Madame, Monsieur,

merci pour votre réponse rapide.

J'ai lu avec attention votre dernier courrier. En lisant le manuel p.34, je constate que la chaîne MCM5 de Philips est censée lire, je cite, "tout type de cd audio préenregistré". J'en conclu que votre chaîne à bien un problème, puisque les cd opendisc achetés dans le commerce sont bien dans la catégorie des cd audi préenregistrés.

J'espère maintenant que vous allez cesser d'être de mauvaise foi et chercher une solutionà notre problème. Votre chaîne ne fonctionne pas correctement avec les Opendisc, que pouvez-vous faire ?

Merci,

Et la réponse, style "mince il a gardé son manuel... Vite je refourgue ce client lourdingue à qqn d'autre..."

Citation :

Merci de nous communiquer les difficultés que vous avez rencontrées avec votre appareil.

Nous vous précisons que le service après vente et la gestion de la garantie sont assurés par votre revendeur qui a toutes les compétences pour traiter votre demande.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reprendre contact avec celui-ci.

Si vous souhaitez des précisions à ce sujet, veuillez nous contacter en indiquant la référence XXXXXXX

En espérant vous avoir informé utilement,

Sincères salutations,

Une idée sur ce que je pourrais répondre ?

vraiment des brankes dans ce service après vente.

Donne leur la solution du site opendisc, ou envoie-les dessus, avec un petit mot bien senti sur leur attitude de fonctionnaire ;-)

ah, et puis dis-leur aussi que si ils continuent à se foutre de toi tu vas leur faire une mauvaise publicité, par exemple en publiant ton histoire sur un site internet parlant de comics et très fréquenté.

Pour ceux que ca interesse (oui les 2 du fond, là...), j'ai reçu un appel de Boulanger pour me dire que ma chaîne était revenu et que je pouvais passer la chercher ce week-end.
Ils m'ont indiqué que le, je cite, "bloc optique de lecture MP3" avait été changé.
Curieux de voir ce que ca va donner...

j'te dis ils te l'on boosté ta chaine tu vas pas comprendre.

Stefff56 a écrit:

Curieux de voir ce que ca va donner...

Ce qui serait bien, c'est qu'il y ait de la grim ou de la Guiness qui sorte de ta chaine en même temps que le son (ultimate Dazzler ! )

Reçu la bestiole.

Fébrile, je rebranche tout. J'insère mon CD de Renaud, opendisc bien sûr !
Aargh, rien. Que dalle. Nada.
La chaîne ne lit aucune piste, comme auparavant.
J'appuie sur la touche Open pour sortir mon CD.
Aargh, rien. Que dalle. Nada.
Ma chaîne refuse de sortir mon CD Opendisc. On note déja une dégradation dans les fonctions de cette chaîne.
J'éteinds. Je rallume. J'arrive enfin à sortir mon CD Opendisc de Renaud.
Je mets un CD standard acheté dans le commerce pas OpenDisc.
Aargh, rien. Que dalle. Nada. Rebelotte.
Extinction. Rallumage. Sortie du disc.
Je mets un CD avec des fichiers MP3.
Idem.

Bref, d'une chaîne qui ne lisait pas les Opendisc, j'ai obtenu une chaîne qui ne lit plus rien et pire qui refuse de me sortir mes CD du premier coup.

J'appelle le SAV de Boulanger. On m'indique que là "il va falloir faire qqchose". L'employée me dit que son responsable pourra probablement me proposer un avoir. Tentative de diplomatie joyeuse de sa part : " Et vous savez, pour le même prix que votre chaîne, vous aurez encore mieux !".
Soit. Une mini-chaîne qui me lira mes CD audio normalement, en somme ?

La suite demain.

Courage, mec.

Ben dis donc !

bah, mon père a déjà vu des mécaniciens montaient des plaquettes de frein à l'envers, alors un SAV qui monte mal une tête de lecture de chaîne hi-fi ça ne m'étonne même plus.

Conclusion de l'histoire :

Au bout d'une semaine de retour au SAV de Boulanger, le responsable m'annonce que Philips n'a plus les kit de réparation pour ce modèle de chaîne.

Résultat :

On m'a fait un avoir.
J'ai demandé à avoir une autre chaîne d'une autre marque mais avec des caractéristiques équivalentes.
Finalement je suis reparti avec une chaîne Sony, meilleure que la Philips que j'avais, et l'on m'a fait cadeau de la différence de prix et d'un adapteur pour les câbles RCA (pour brancher mes enceintes sur mon lecteur DVD de salon).

Bref ca a mis le temps mais Boulanger a assuré.
Chapeau.

Du coup j'ai une jolie chaîne toute neuve garantie 2 ans qui fonctionne avec tous les CD audio possible et j'ai en plus maintenant un plateau chargeur 3 cd. Yeah !

Comme quoi, il faut se secouer, mais on y arrive.

Bravo Philips : ils font de la pub pour Sony !